浙江制定全国首个直播电商行业规范标准

据统计，今年一季度全国电商直播超过400万场，全年预计将到达万亿级的市场规模。而浙江作为互联网经济的发祥地，也是一片孕育创新创业的热土，已经成为直播电商的主要集聚地，推动行业治理和合规已成为行业共识。

6月17日，由浙江省网商协会主办的“直播电商行业治理论坛”在杭州举行。阿里巴巴、抖音、快手、云集、贝贝等电商及直播平台代表，以及薇娅所在的谦寻，雪莉所在的宸帆以及如涵等20余家头部MCN机构代表共聚一堂共商行业治理。论坛通过线上直播和线下论坛的形式举行，并通过现场直播的方式在线上公开。

在推动直播技术在电子商务领域广泛应用的同时，为推进直播电商行业的有序发展，更好地保障消费者合法权益，在充分调研和征求意见的基础上，浙江省网商协会起草《直播电子商务服务规范》的标准征求意见稿，在研讨会上作了发布。

该标准从直播电商生态圈和产业链的视野出发，依据直播电商的不同参与角色，分别确立了从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立、直播监控、违规处置以及消费者权益保障等全流程的规范体系。具体包括——

1 对于直播平台，建议应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控，加强对入驻直播的身份审核，完善消费保障与规范等制度，加强推广内容生态治理。

2 对于入驻平台的商家，建议当依法履行电子商务经营者的义务与责任，亮证亮标经营，遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为，依法履行消费者保障义务。

3 对于主播，建议应当遵守法律规范以及平台规则要求的入驻规则，合理设置直播场景，依法规范自身的直播行为。

4 对于MCN机构，建议应当与平台积极合作，按照合作协议与平台规则，对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。

5 对于行业，倡议行业各经营主体加强协同协作，不断提升基础能力建设、对标治理水平、联合惩治严重违法违规商家和主播，共同营造良好的行业发展环境。

《规范》主要从平台、主播、商家、消费四个维度提出了规范标准，通过加强行业治理体系和制度规范建设，把行业的规范管理与促进发展有机融合起来，逐步形成政府管理、行业自律、商家自觉、社会监督的多元共治格局。

研讨会上，阿里巴巴集团、淘宝直播、谦寻、贝贝、抖音和快手的相关负责人和专家围绕平台治理实践、履行社会责任、落实企业主体责任等主题作了交流分享。