受成本优化驱动， 酒店机器人在中高端酒店中逐渐普及。 我国中高端酒店经 过十多年的快速扩张， 已经进入存量市场竞争阶段。 而人工成本在酒店日常 开支中占据不小的比例， 行业平均约为30%*， 有的地区甚至更高， 为酒店 盈利带来巨大挑战。 而酒店机器人的市场平均售价约为几万元， 除了日常充电费用， 后期成本维护较小， 部署酒店机器人代替人工可以提高酒店的运 营效率， 优化成本结构。 因此， 酒店机器人在中高端酒店中逐渐普及。
目前， 酒店机器人的服务内容相对常规和基础， 主要提供信息问询， 路径引 导， 物品配送等服务功能， 在大堂接待、 入住登记、 客房服务、 退房办理等多个流程发挥作用， 通过及时快速响应和无人化操作来提高酒店的服务效率。 由于酒店机器人部署对酒店基础设施具有一定要求， 除了Wi-Fi信号全覆盖， 还有非阶梯路线的全区域打通等外部条件限制， 现阶段并不是所有酒店都能 够部署酒店机器人。 因此， 酒店整体改造与系统性部署成为当前市场主流趋势。
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