AI+电商-大模型赋能，AI+电商迎来新机遇

大模型赋能，AI+电商迎来新机遇。

人工智能为电商行业的网络直播、客户精准 定位与商品投放等方面注入新活力。

1）在网络直播方面，随着电商直播业态的日趋成熟，直播内容的专业化与创新化成为重要趋势。对专业化来说，人工智能 技术能够有效记录直播数据，通过对直播中投放、选品、商品佣金、即时人气、 转化率等数据要素的积累分析，打造更优化的直播流程策略；对创新化来说，虚 拟人在直播行业的应用令人眼前一亮，而人工智能、5G、VR 等新兴技术也将为电商直播业态的未来发展注入新的动力。

2）在客户定位与商品投放方面，数据 分析技术能够通过建立模型识别客户行为背后的动机、偏好、习惯、需求，描绘 客户画像，协助营销人员对客户进行针对性营销，为客户提供精准化、定制化服 务，同时智慧客服等技术，关注客户的售前咨询与售后体验，做到加快客户需求 响应速度。

在 Web3.0 时代，乘人工智能之风，网络电商行业将迎来新的时代机遇。

代表性公司

1 华数传媒

网络直播方面，电商直播业态日趋成熟，直播内容的专业化、公益化成为重要趋势，人工智能、5G、VR 等新兴技 术为网络直播业态的未来发展注入新的动力，成为拉动网络视听行业市场规模的重要力量。

2 遥望科技

当前，AI 技术有了跨越式发展，给与了公司新一次的时代机遇，“智慧火种”计划应运而生：①“遥望云”全面升级为 “遥望云 AIOS”，打造直播电商行业一流效率工具：目前，公司在密集接触国内外优秀的大模型提供方，计划进行专 属遥望的私域训练，全面升级遥望云，使得遥望云从“数据提供”到“策略提供”进行转变，打造 AI 金牌运营。当前直 播电商难点在于前期主播工作计划产出规划、选品策略与效率、直播流程策略等，这些因素耗费了大量的人力与沟 通成本，通过 AI 私域训练，“遥望云 AIOS”有望全面提高公司决策效率。同时，在直播以外，“遥望云 AIOS”还将 应用在公司中后台工作，如财务统计、法务流程、直播场景策划、创意广告物料产出等各个环节。②共建 AI 虚拟人 技术，打造虚拟人直播带货矩阵自 21 年上线以来，遥望云积累了公司所有直播电商相关数据，每一场直播的投放、 选品、商品佣金、即时人气、转化率等关键数据要素均有记录，同时，众多行业数据在遥望云上亦有沉淀。我们计 划与业内顶级 AI 公司紧密合作，将遥望云沉淀的数据进行模型训练，共同开发高质量虚拟人直播带货技术，树立行 业新标准，打造虚拟人直播带货。

3 吉宏股份

公司跨境电商业务主要通过运用 AI 算法分析海外市场、描绘用户画像，并进行智能选品、精准定位客户群体。充分 利用国外社交网络平台“信息找人”的推广方式实现了“货找人”的跨境社交电商业务模式。自主研发跨境社交电商运 营管理系统形成了在线化、数字化、智能化和标准化的系统生态，持续利用 IT 技术驱动公司跨境社交电商业务的高 效数字化运营。跨境社交电商运营管理系统的中心体系沉淀多项 AIGC 技术，结合业务特性，开发了智能图像素材 设计、智能视频素材生成、智能广告文案与翻译、智能推荐精准投放、智能客服等 AIGC 技术。在 ChatGPT 推出之 后，公司通过 API 集成于公司管理系统，通过 ChatGPT 对 IT 管理系统和 AIGC 技术进行高频训练与优化，已在选 品、翻译、投放、客服等业务上有效提升公司跨境电商的数字化运营能力。

4 值得买

报告期内，“什么值得买”持续优化“千人千面”推荐和搜索算法，通过丰富用户行为序列特征、增加更多正负ਃ馈、 优化融合公式等多方面的努力，显著提升了系统推荐的多样性和搜索的精准性，为用户展示了更加丰富和更有价值 的消费决策内容，显著提升了用户的内容获取体验。在 2017 年 MGC 的基础上，“什么值得买”加强在 AIGC 领域的 探索。2022 年第四季度起，“什么值得买”开始更多地尝试通过 AIGC 产生图片、商品亮点提炼等内容。同时，“什么 值得买”也开始研究，并尝试构建对话式用户决策场景，即希望在未来通过引入对话式机器人助手的方式提供高匹配 度的商品、内容推荐结果，提高用户消费决策的效率。

5 青木股份

公司与阿里数据团队合作，共同探索数据应用方案，创建并优化数据模型，提高电商运营效率和效能。目前建立了 支持数据化商品运营、数据化流量运营、全链路数字营销、数据化人群运营、数据化客户管理的数据应用体系。加 强对数据和技术的研发，向数据和技术驱动的零售服务专家升级，可根据品牌商个性化需求进行系统集成，提供全 链路综合 IT 解决方案，为品牌商提供更专业高效的整体技术解决方案。公司自研多个 IT 系统，订单管理系统实现 B2B 和 B2C 一盘货管理，商品਀美工系统实现店铺਀商品页面制作和自动化发布管理，智能化数据分析系统提升数 据统计分析效率；客户关系管理系统实现精细化的消费者洞察、营销和运营。青木啄木鸟智能化广告投放系统结合 青木技术研发团队开发独有的广告优化算法，大幅提升品牌效果广告 ROI，有效解决电商广告优化人才短缺的行业 难题。