国商用服务机器人行业已迈入一个更为务实、注重实效的发展阶段。行业客户期盼机器人成为高效的生产与服务助手,机器人厂商则聚焦于提升经营效率与盈利能力的双重目标。近日,IDC发布了《商用服务机器人中国市场份额,2023》(Doc #CHC51602424,2024年7月),IDC数据显示,商用服务机器人中国市场整体规模约13.8亿元人民币,相比2022年增长17.6%,市场显现回暖迹象。
餐饮配送、酒店配送、商用清洁机器人是市场出货量前三产品
目前,商用服务机器人中国市场的主要产品类型为餐饮配送机器人、酒店配送机器人、商用清洁机器人、讲解引导机器人等;其他还有室外无人配送机器人、消毒机器人等产品类型。
本次报告调研了高仙机器人、擎朗智能、普渡机器人、云迹科技、穿山甲机器人、优地科技、小笨智能、有个机器人、猎户星空、九号公司等商用服务机器人厂商。
从出货量来看,2023年商用服务机器人中国市场总出货约5.3万台,餐饮配送机器人、酒店配送机器、商用清洁机器人是出货量前三的产品,显示出行业用户、社会公众对这些服务机器人的接纳认可。
餐饮配送机器人以连锁、中高端酒店为主要市场,关注“多机协作”
2023年,餐饮配送机器人市场规模约5亿元人民币,实现了19.3%的快速增长。擎朗智能、普渡机器人以多年行业积累依然保持着市场领先的地位,位列行业前两名。穿山甲机器人展现了快速增长,占据一定市场份额。
连锁餐饮店通过规模化应用配送机器人,统一服务标准,利用技术手段提升运营效率。中高端餐饮店借助配送机器人为顾客提供新颖独特的就餐体验,也强调了卫生安全和品质服务。
一店多机需求已开始显现,“多机协作”不仅能加快订单处理速度,确保餐品准时送达,还能有效规避拥堵,维持餐厅运营秩序。
酒店配送机器人随着酒店连锁化进程拓展下沉市场,打通生态,加速融入酒店智能服务
2023年,得益于商务出行、旅游消费需求恢复,驱动中国酒店配送机器人市场复苏明显,市场规模约3.4亿元人民币,增长了30.7%。云迹科技、优地科技持续深耕酒店业,获得快速业绩增长,位于市场前列;擎朗智能实现了超200%的增长,进入市场前三。
机器人成为连锁品牌酒店的标配。随着连锁酒店向三线及以下城市下沉,酒店服务机器人也随之进一步拓展应用。
酒店配送机器人与外卖、零售等平台打通来提升服务效率,同时,正逐步扩展至快递、洗衣乃至信息咨询,转变为多功能智能服务平台。
酒店配送机器人正加速融入酒店数字化系统及智能物联网络,成为酒店管理者、消费者的实现高效管理与获得智能服务的重要一环。
商用清洁机器人拓展更多应用场景,以“人机协作”为主流服务模式,产品种类逐步丰富
2023年,中国商用清洁机器人市场规模约4.3亿元人民币,同比增长19.7%。高仙机器人专注于商用清洁领域,以先发优势及长期行业积累占据领先位置。近两年虽有一批商用清洁机器人创新公司加速获得融资,但受产品力、商业进程等因素限制尚未影响市场格局。
商用清洁机器人的应用场景以商超、办公楼为主,随着智能识别、自主导航等技术升级可以更好地适应复杂多变环境,正在向酒店、工业、医院、交通等行业拓展。
“人机协作”是主流服务模式,清洁机器人专注承担高强度、规律性高的清洁任务,人类员工进行需要灵活性、判断力和细致操作的清洁工作。
机器人不仅升级了扫地、吸尘、洗地、消毒等多重功能,还针对不同材质地面进行作业优化。室外清洁机器人也已开始在封闭园区、公园等场景落地
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