导诊机器人智能引领带路,帮助患者顺利就医

随着智慧医院建设的不断普及，人们对高端医疗服务的需求不断提升。智慧导诊机器人，与医疗配送机器人越来越多的应用于智慧医院的场景中。

导诊机器人主要基于人脸识别、语音识别、远场识别、激光导航、智能避障等算法技术，通过人机交互，触摸屏触摸执行包括挂号、科室分布及就医流程引导等功能，智能导诊准确率达到95%以上。在机器人后台嫁接医院信息等知识系统，机器人便可实现导诊功能

当患者第一次到医院就诊时 可能会感到各种困惑、迷茫 

怎样进行预约挂号？ 怎样前往目标科室？ 怎样了解医院详情？

智能导诊机器人后台配置了海量医疗知识库 

通过语音问答或触屏控制的方式 

可为患者解答就诊流程、挂号流程等 有效解决患者多、需求杂的问题 

机器人可通过多轮问答功能 根据患者症状进行智能分析 预判患者的情况 

为患者提供指定的就诊科室及引导服务

预检分诊 从容就医

对于初次就诊的患者，“创创”可根据患者的症状，推荐至治疗该症状的就诊科室，并通过指导挂号、疾病分诊等功能，让患者就医变得轻松、便捷，给予患者良好的就医体验。

基于视觉算法和AI智能识别技术，“创创”能够准确地“认识”每一位前来就诊的患者。对于已经将个人信息上传至后台系统的患者，当再次到医院复诊时，“创创”可精准识别该患者，并根据其就诊需要，将患者引领至指定的科室或者检查室。

引导带路 智能梯控

当患者需要到就诊科室或病房时，“创创”又可化身“引路员”，将患者引领至指定地点。如果在行进路线上遇到了障碍物，机器人可自动识别并主动绕行，灵活走位、自主避障、安全高效，将患者精准引领至相应地点。

此外，在市人民医院的智能机器人“创创”启用了梯控功能，当患者的目的地不在本楼层时，它可自动“乘坐”电梯，实现在不同楼层间自由穿行。当引领完成后，机器人“创创”会自动回到原先接待位置，等待为下一位患者提供智能服务。

智能宣传 贴心引导

为更体贴地帮助患者进行就医、咨询，智能服务机器人“创创”同步了医院海量知识库，可通过语音或27寸高清触摸屏介绍医院简介、医院地图、医院视频、科室宣教等内容，让群众清晰地了解医院特点以及就诊须知。

“创创”具有常见疾病百科知识库，包括常见的疾病预防介绍、饮食保健推荐、疾病有无传染性、易发人群等信息的查询，还可以针对患者病症进行疾病成因、饮食保健和疾病预防、养生保健等信息的科普等。

科技助力 践行责任

在社会飞速发展的今天，医院通过现代化科技手段，为患者提供智能咨询、智能导览等服务已成为大势所趋，此举可有效优化患者就医环境，节省时间成本，使患者就医不再“困难重重”，让科技真正落实到每一位就诊患者。