交易中心大厅、智慧营业厅等展厅不仅是政府和企业对外宣传展示的窗口,也承载了业务咨询、业务办理等服务功能,因此对机器人的能力提出了更大的挑战,除了需要具备迎宾接待、智能引导等功能,机器人还需要突破简单的人机交互功能,承担部分业务指导办理等功能,为顾客带来更便捷的办事体验。
展馆迎宾导览机器人不仅可以带着顾客介绍5G智慧营业厅的展示成果,还能结合业务系统,通过定制开发实现业务办理的功能。
机器人通过主动询问顾客业务需求,引导顾客使用智慧厅堂的自助设备,悉心指导顾客操作自助设备,有效地提高了自助设备的使用率,进而促进营业厅现有设备的使用,降低实体网点运营成本。
智能语音导览机器人因具有自主问候、语音交互、远程遥控、人脸识别等多项功能,所以一经推出,便成了机器人市场的焦点。在企业中,迎宾机器人可以智能接待,智能规划路线讲解,也可进行智能咨询。智能迎宾机器人能够提供智能接待、智能叫号、业务咨询、窗口引导等工作,帮助人民群众解决排队和咨询问题,亲切幽默与群众交流互动。
1 迎宾服务机器人CUCU
2 大屏服务机器人(迪伦)
3 双屏服务机器人(卡酷)
适用于商场、展览馆、会场、景区、银行、大厅、门位迎宾等可通过定制在不同的综合服务公共场
据了解,一家科技馆或博物馆要培养出一名初级讲解员,仅基础讲解能力的训练,就要历经半年到一年,而一个讲解员要走向成熟,至少需要三五年的历练。而集智能化、高科技、灵活度为一体的商用服务机器人毋庸置疑成为首选,在展厅中实现迎宾接待、智能讲解等功能,最大程度减轻工作人员的工作压力。
如此一来,机器人不仅提升了游客的参观体验,还大大减少了重复性劳动,把展馆工作人员从重复琐碎的事务中解放出来,进而探索创造更高的服务价值。
数字展馆时代已然来临, AI、5G、IOT、机器人等多种技术的融合,将为参展观众带来知识性、互动性相结合的智慧展览体验。
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