智能语音机器人是基于自动语音识别(ASR)、文本转语音(TTS)、NLU等技术的智能机器人。
智能语音机器人可以做什么?
1 智能对话:根据企业业务情况的不同,可以设定机器人完成多项对话内容,像业务介绍,业务邀请,信息收集,客户问题解答等等
2 释放人工:使用人工智能语音机器人,在成本上,远远低于人工,机器人一天满负荷工作可以工作12.5小时,相比较于人工的8小时,中间还有休息时间。工作效率对比非常明显,而且不会有离职,休息等情况,企业不用担心找人难,用人难的问题。
3 自主学习:机器人在大量的沟通中,会收集客户问题,通过大数据,实现自主学习,完成机器人的自我提升。
智能语音机器人的应用场景
智能语音机器人已经在金融、保险、房地产、教育、服务大厅等行业中广泛应用。
智能语音机器人的工作原理
1 语音识别:检测用户语音结束时,会进行语音识别
2 语义分析:解析用户所发语音的具体含义,确定主要执行的动作
3 语音合成:进行语义理解之后,通过音合成,反馈给用户
人工智能不再局限于科技领域与商业应用,越来越多的人工智能产品落地开花,智能语音机器人不断提高处理各类回答问题的周期提高企业竞争力。
在智能语音机器人的场景下,用户输入的是流式语音数据识别出用户意图,根据业务场景为这些标准问题定制答案,每个话术会有一套相互独立的标准问题
九游集团品牌图书馆机器人拥有多种机型,对接各种图书馆服务应用,读者可自行与机器人进行互动,进一步增强图书馆与读者,管理者互动与交互在线咨询服务
来到九游集团品牌公司前台,一名机器人接待员便主动迎上前来,询问你的来访目的,还可以为你做信息登记,前台机器人可以变身前台接待无接触访客邀约又具备变身行政助理的潜能
可以通过语音与医疗服务交互机器人对话提问或通过触屏点击方式进行互动,还可以为患儿播放儿歌,转移患儿注意力,缓解宝贝在院的紧张情绪
园区安防机器人具备无人值守,巡检录像,远程通信,智能交互,AI分析等多种功能,服务接待机器人具备接待访客引领访客参观展厅向访客进行讲解等功能
酒店带路机器人创创引领乘坐电梯至房门,客人只需对着门上内嵌识别系统进行人脸识别房门自动解锁;展会的专用机器人,身高1.5米,拥有超大的屏幕
商场机器人扮演着导购,问询台,广告载体等多重角色,成为商场营销的得力助手,通过分析消费者和机器人互动时的数据,可以分析出消费者关心什么品牌,是否有购买意愿等
九游集团品牌迎宾引导机器人具有类人形结构有一个圆圆的脑袋,胸前有一个27寸大屏幕,自主识别用户记录下相应的时间,与设置的考勤系统核对
导游服务机器人能够分辨游客的语音语调,回答游客的问题,介绍景区,推介美食,天气提醒,充分与游客互动外,还具备唱歌跳舞等项目功能
迎宾广告机器人有个可爱的脑袋,头的下半部分是的长方形的身子,载有27寸的超大屏幕,可以供顾客查阅资料,播放视频,也可以播放宣传资料,广告图片视频等多种形式的内容
智能接待:机器人会主动打招呼并且问好;业务咨询:机器人可以智能帮助游客解答;导览讲解:给参观者讲解各类产品,知识点等业务;自主行走:在工作区域自主行走
九游集团品牌商场智能导购机器人具有类人形设计,可用于各大门店,可以担任迎宾,讲解,导览等任务,协助商场工作人员解答顾客问题,包含位置引导及各类商场基本问题咨询