公共服务机器人主要分为四个核心模块：环境感知和运动模块、人机交互模块、功能实现模块和充电储能模块
其中，人机交互模块、功能实现模块和充电储能模块基本实现自研。以往，环境感知和运动控制模块会有部分企业选择外采，但随着技术的进步以及成本考虑，现在多数机器人企业也实现了环境感知和运动控制模块的自研。
环境感知和运动控制模块:外部传感器(例如红外传 感器,超声传感器,视觉 传感器);多模态人机交互模块:触控手势识别( 触点动态跟踪与运 \动轨迹匹配算法)
通过触摸屏选择任务,控制系统下达指令才能执行任务;由触摸屏和自然语言处理技术组合实现且不太需要额外的硬件, 机器人执行任务
中国商用服务机器人行业将迎来快速增长,预计2026年市场将超过150亿元人民币,其中餐饮配送机器人,商用清洁机器人,楼宇配送机器人为前三大机器人类型。
商用服务机器人可广泛应用于各种场景,其中餐厅由于门店数量巨大,服务人 员的劳动力需求大,机器人可有效提高餐厅运行效率,为商用服务机器人的最大的应用场景
商用服务机器人广泛应用在餐厅,酒店,娱乐,商超等场所,辅助场景运营方实现数智化升级降本增效,价值体现节约人力和管理成本,带来服务消费新体验
萌芽阶段商用服务机器人按照轨道行驶;探索阶段自动驾驶等技术不断成熟;起步阶段机器人赋能场景的产品出现;培育阶段开始规模化布局商用服务机器人
按每台机器人替代2-3名传菜员来看,餐饮机器人的应用可将海底捞的员工成本占比由36%减低到31%,机器人租赁价格约2000-3000元/月,购买每月使用成本月1000元
与场景有机结合,打造全场景智慧一体化将是服务机器人实现价值最大化的前进方向,机器人将与场景本身及其他设备形成互联互通实现一体化智慧场景
稳定性与安全性得分最高分80.5,各项功能参数中满意度最高;故障发生率最低分69.7,机器故障机器影响B端用户使用体验
实现价值,从营销噱头到场景赋能;深耕需求,需求明朗且价值逐步被认可;他山之石,海外与国内厂商的内外兼修;保持专注,产品与服务方为取胜之匙
场景内使用商用服务机器人的机会越 多,产品的鲁棒性也就越强,用户的满意度越高;对无接触要求越严格的场景,服务机器人的使用频率越高,满意度也相应提高
家用服务机器人,医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模分别达到10.5 亿美元,6.2 亿美元和 5.3 亿美元,我国服务机 器人的专利申请数量已与美国同处国际第一方阵
